Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 08/12/2025

1. Objet des CGU

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'accès et d'utilisation du site web Clickeat (ci-après « la Plateforme »), ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.

2. Acceptation des CGU

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU. En accédant au site, l'utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté ces conditions.

3. Rôle de la Plateforme

Clickeat agit exclusivement en tant que plateforme intermédiaire permettant aux établissements partenaires (sandwicheries, boulangeries, boucheries, etc.) de proposer des produits que les clients peuvent commander et payer en ligne, avant de venir les retirer en magasin.

La Plateforme ne vend aucun produit alimentaire et n'intervient pas dans la préparation, la qualité ou la disponibilité des produits. Elle fournit uniquement un service technique de mise en relation et de transmission des commandes.

4. Création de compte

L'accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour.

Il est responsable de la confidentialité de son identifiant et mot de passe et de toute activité effectuée sous son compte.

5. Utilisation du service

L'utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme conformément aux lois en vigueur et aux présentes CGU.

Il est strictement interdit :

6. Commandes et transactions

Les commandes effectuées via la Plateforme sont transmises aux établissements partenaires. Les aspects commerciaux (prix, disponibilité, préparation, qualité, allergènes, retraits, annulations) relèvent exclusivement des partenaires.

La Plateforme ne peut être tenue responsable d'une erreur, d'un retard, d'un refus ou d'un problème relatif aux produits.

7. Paiement

Le paiement est réalisé via la Plateforme via Stripe, un fournisseur de paiement sécurisé qui gère les transactions financières. La Plateforme encaisse les fonds pour le compte des établissements partenaires. La Plateforme ne définit pas les prix et ne facture pas de frais supplémentaires aux clients.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, logos, images, design, code, structure) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Clickeat ou de ses partenaires.

Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation est interdite.

9. Responsabilité

Responsabilité de la Plateforme

La Plateforme est responsable du bon fonctionnement technique du service, de la sécurité des paiements et de la transmission correcte des commandes.

Elle ne peut être tenue responsable d'interruptions temporaires, de bugs, ou de tout problème lié aux réseaux externes ou à l'hébergement.

Responsabilité des utilisateurs

L'utilisateur est responsable de l'exactitude des informations fournies, du respect des CGU et de toute activité effectuée via son compte.

10. Suspension et suppression de compte

La Plateforme se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte utilisateur en cas de :

11. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité (RGPD), disponible sur le site.

12. Liens externes

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. La Plateforme n'est pas responsable du contenu ou du fonctionnement de ces sites.

13. Modification des CGU

La Plateforme peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés via le site et devront accepter les nouvelles conditions pour continuer à utiliser le service.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit belge. Tout litige relatif à l'utilisation de la Plateforme relève des tribunaux de Bruxelles.

15. Contact

Pour toute question concernant les CGU, vous pouvez contacter :
E-mail : info@click-eat.be
Adresse : Rue Alderson Jeuniau 12, 1160 Auderghem